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1、從口頭禪看性格 作為新入職的員工，在以后的工作中少不了和領導打交道，所以提前了解領導的脾氣作風和行事風格很有必要。提前了解之后，等領導再安排工作的時候，一些言外之意就會聽明白，溝通起來也會減少很多障礙，不用一遍一遍問領導，同時，領導也會覺得你的理解能力強，說一遍就能明白他的意思。那應該如何去了解領導呢？ 在公司眼觀六路，耳聽八方，察言觀色，平時注意領導的言談舉止。談到察言觀色，估計很多人對我們提起過，職場上、工作中、交際應酬都要用到，但是對職場新人來說，如果之前沒有鍛煉出這些能力，進入職場再學就有點來不及了，那我說一個簡單實用的方法，那就是觀察領導說話的風格，其實每個人說話都有自己的特色，或許連你自己說話的時候都不知道，但是在旁觀者看來，每個人說話都有自己的的特色，比如說口頭禪�？陬^禪是一個人常年累月形成的，有時候口頭禪僅僅是幾個字，可別看一句話里面這幾個字，這可是一個人的“特征碼”，這些語言習慣最能體現說話人的真實心理和個性特點，所以只要在工作的時候多留心點領導和員工的溝通，尤其是領導開會的時候帶出的口頭禪會多一些，再結合說出口頭禪的語境，就可以揣摩當時領導的內心是怎么想的。別看短短幾個字，可以從一個人的“口頭禪”中窺見一個人的內心世界。在職場中，我們可以從上級說話時所使用的詞語來判斷上級的心理狀態。時間長了，甚至能得出領導在什么情況下說什么樣的口頭禪了。當然有的人可能只有一種，有的人也許有好幾種，你從這口頭禪中把握領導脾氣性格、行事作風。這就是俗話說“聞其言可知其人”的道理。當然這個方法不只是用于領導，平時和同事相處的時候，也可以聽聽經常說的口頭禪，把這個本領練會了，那可是終生受益。下面簡單說幾種口頭禪代表的心理和性格，但事情不是絕對的，一定要結合語境分析。 1、 經常連續使用“果然”的上級，說這個詞，就表明事情的結果和領導的預期是相符的，而且非常迫切想給大家表明自己早就預料到了，大有炫耀的成分在里面，這種領導一般是愛炫耀、自以為是，以自我為中心。 2、喜歡動不動蹦出幾個英文的領導，這種領導基本分為兩種，一種是之前的工作環境或學習經歷，比如留學回來，或者外企工作時間長，形成了口語習慣，是一種自信和有能力的體現。第二種就是虛榮心比較強，愛賣弄和炫耀自己。 3、經常說“我覺得”這三個字的領導， 一種是沒有底氣和自信，從內心想得到其他人的認可或幫助，比如開會的時候，大家都說了自己的建議，等領導總結決定的時候，結果領導說“我覺得怎么怎么樣”，這種情況是領導專業能力不夠，害怕大家心里笑話他，瞧不起他。第二種是虛榮浮夸，當然，這種領導可能是很有專業能力的，但是無論是否有能力，他的內心是愛慕虛榮，希望大家能說他很厲害，說白了就是喜歡別人奉承自己。所以，尋找各種機會強調自己，以引起他人的注意。應該指出的是，與這類上級交往，一般來說是比較簡單也比較安全。 4、經常說“嗯”的領導，這類領導我覺得裝深沉的可能性不大，或許極少部分是吧。一般是經歷的事情多了，不會輕易把自己的想法或意見表現出來，基本從他的表情看不出來是否同意，說了“嗯”之后，還得再補上一句“我再想想”“我再考慮一下”，這種領導一般考慮周到，思考問題更深入，即便當時已經有了決定，也不會當場表態，會考慮再三后做出決定。與這種領導相處，必須想問題全面一些，做事沉穩，考慮周全，否則容易讓領導覺得你想問題簡單。 5、經常說“對啊、好啊、可以”等類似詞語的領導，這類領導給人的感覺是很好說話，也很好相處。感覺他們不是屬于自我意識強烈的類型，個性表現上也不強烈，也不會勉強別人照著自己的步調走。大家會認為這種領導比較能體會別人的心情，接受員工的建議，不會硬要別人凡事都必須順著自己的意思來做。實際上，他們并非發自內心謙虛地認為別人說的話都是正確的，他們之所以常常將這這些詞掛在嘴邊，是因為領導認為這樣比較容易和別人相處，這種領導比較受歡迎，處事圓滑。但是和這類領導打交道，一定要注意禍從口出，千萬不能大意，口無遮攔，一定要盡量少說話，說話之前考慮說了有什么好處壞處，一定要管住自己的嘴。 2、善于捕捉和揣摩 我所經歷的大部分領導，開會或安排工作的時候，目標不明確，導致下屬理解不透徹，工作往往和領導的想法背道而馳，但是一些有經驗的員工或跟著領導時間長的老員工就能很好的理解領導想法，作為新入職的員工，覺得這沒有什么大不了的，自己在公司工作很多年也能做到這樣。實際上不需要那么長時間，只要肯下功夫研究領導，幾個月足夠了，下面是一些建議。 一是耳聽六路，從領導平時的說話當中捕捉領導的意圖。領導的一些想法、決定，都會通過自己的日常溝通體現出來，當聽見領導談話的時候，一定要豎起耳朵仔細聽，比如開會、和領導一起檢查工作、領導和其他員工對話的時候，都要仔細聽領導的講話，重要的內容要記錄下來。如果領導口頭安排工作，更要記下來，回去反復思考一下，領導為什么要這么安排，是出于哪方面的考慮。領導在非正式場合的各種談話，一般比較零碎，通過領導談話，我們要琢磨領導喜歡什么樣的談話方式，是喜歡有主見的下屬還是喜歡只執行的下屬，通過言談舉止揣摩領導內心的真實想法。 二是眼觀八方，從領導的行為中發掘。對領導意圖，除了耳聽六路，還要眼觀八方。比如領導開會的時候，領導比較關注哪方面的動態，就說明這很有可能是公司下一步的工作方向。哪些部門有員工調動，哪些部門最近開會比較頻繁了，都說明最近可能有新的項目。領導平時喜歡找哪些員工或下屬談話、安排工作，反映出領導與誰的關系比較好，比較倚重這些員工。領導開會的時候是空手還是帶著本子，如果帶著本子，說明領導之前對開會的內容做過梳理，是一個開會有條理的人，也就喜歡做事有條理的人，所以輪到你開會發言的時候一定要有條理，發言之前以最快的速度把要講的內容在腦海里過一遍。所以，通過觀察領導的行為細節，揣摩領導喜歡什么類型的員工，你就朝著那個方向去做。 三是從領導參與撰寫過的文件中揣摩。有時候領導會親自撰寫或參與撰寫一些文件，比如演講稿、PPT、各種匯報文件等，或者為下級人員草擬的文件提出修改意見，或者一些項目、方案的評審文檔，這些都是領導對某一問題的思考和觀點的反映，從這些文件中就能看出領導的思考過程。比如，我之前找領導要過一個演講稿的PPT，整個PPT頁面做工精美，內容高度概括有邏輯，思想有深度，這說明，首先領導絕對是真才實學，專業能力過硬的。其次，如果要是讓你做PPT，絕對要用心，頁面設計要符合領導PPT的風格，內容上概括不要長篇大論，而且有條理。所以，仔細研究領導撰寫的文件，就能一定程度上揣摩出他的思想和性格特點。 四是換位思考，站在領導的高度觀察和思考問題。平時總說換位思考，當我們執行領導安排的時候、寫方案的時候、準備和領導溝通的時候，都要想一下，換做是領導，他會怎么去寫。如果只是從你所在的層次看待問題，就會出現思考問題不全面，理解深度不夠，關鍵是你的思想無法貼近領導的想法。如果能換位思考一下，把自己想象成領導，從領導的角度看待問題，很多之前想不到問題就會想到了，站在自己的角度，只能從幾個維度看待問題，但是如果把自己當做領導之后，思考的維度一下就多了，如果在你的方案中能把領導想的維度加進去，并且提出解決方案，那肯定會在領導面前加分不少。 3、理解并執行 當領導給你安排了一項工作，作為職場新人，在執行的時候應該盡量避免以下幾點： 一是不要一知半解、費力不討好。很多情況下，領導在安排工作的時候，可能沒有條理性，導致下屬不能完全理解領導的意圖，或者一知半解。但由于怕領導說自己的理解能力差，跟不上領導的思路，所以也不敢當面向領導問很多問題，更不敢提出自己的建議，而且有的員工和領導說話的時候會緊張，腦子一片空白，結果是，剛出辦公室，就發現很多問題都出現了，比如領導說的這句話是什么意思，那個安排覺得不合理，為什么要那么做等等，由于瞬時記憶很短，出來后就模糊不清了，理解不透，往往執行起來和領導想的出現偏差，盡管自己很努力，但是有可能剛開始方向就錯了，最終的結果就是“費力不討好”。關鍵是有時候領導臨時安排，領導自己也是真的沒想清楚，或者確實這種方案有問題，之后領導發現這個方案有問題，但是卻因為繁忙忘了告訴你了，如果你當面把自己的疑問說一下，領導及時發現更改，就能避免這種情況了，而且領導會覺得你有自己的主見，思維敏捷，能跟上他的思路。所以，領導安排工作的時候，有疑問要大膽提出來，對于領導的安排覺得不合理的地方也要提出來，要不然最后很可能就是費力不討好。 二是理解領導意圖時不能只停留在表面。在領導安排工作的時候，習慣打開手機錄音，回去后萬一忘記了領導的安排，可以聽一下錄音，這確實是一個很好的辦法。在執行領導安排的時候，千萬不要生搬硬套，不能從表面上孤立的去理解問題，把領導說的話，提到的問題點都列出來，串聯起來思考領導到底想要的是什么，進行深入的分析之后再去做，不要看一點做一點，到最后才發現和領導想的不一致。不要做一個順風倒的人，不要把自己總是放在被動聆聽的位置，領導說什么就是什么，建議不敢提，問題不敢指，很少發表自己的見解。領導讓你這樣做你就這樣做，也不思考一下為什么這樣做？換一種做法行不行？這樣做應該注意什么，遇到困難應該怎么處理？如果拘泥于表面安排，不把領導提到的重點列出來，就會缺乏系統、連續、綜合性思考，理解不全面，往往只能依葫蘆畫瓢，挖掘不出深層次的東西，做不出領導想要的東西，當領導問地比較深入的時候，你就卡殼了，比如問你“為什么不能換一種方法，換其他方法能行嗎”，要是之前思考過，就能回答出來了，但是如果之前沒有想過，就回答不出來。所以，要舉一反三，提高思維層次，拓寬思維渠道，深入理解領導意圖，否則就難以完美的完成工作。 三是執行時不能唯命是從。到了執行領導安排的時候，不能機械性的去執行，讓你這樣做就這樣做，自己也不敢改變方案，覺得反正是領導安排的，讓怎么干就怎么干，最終的結局就是領導覺得你不用心，干活不動腦子。按說，按照領導的安排去做沒有錯，但不能唯命是從，有些情況下明明領導的安排不合理，就應該提醒一下領導，并且說一下自己的建議和理由，只要有理有據，領導會同意你的方案。事實上，絕大多數領導都喜歡廣開言路，博采眾長的，只要問題提得準，提的方案更好，領導會虛心接受的 四是討論方案時不要固執己見。在領導安排工作或開會討論方案的時候，有的員工喜歡按照自己的想法思考問題，并且和領導爭辯，這樣很不好，因為領導為了自己的面子，就算你說的有理有據，有時候也不會同意你的想法。所以，就算你的方案是正確的，也應該委婉的提出來或私底下再找領導討論一下，如果自己爭取了，但是領導和大家不采取自己的建議，最終也應該聽取領導的決定。如果自己的理由不充足，更不應該為了自己的面子爭辯，引起大家的反感。另外，有的員工在執行的領導安排的時候，自視能力強，不聽從領導的安排，就按照自己的想法去做，這就更不對了，出了問題肯定是自己承擔責任，而有些責任是自己承擔不起的。所以，當自己的觀點與領導意圖有分歧時，提出有理有據的建議，供領導參考即可，最后是否采納還得由領導定奪，不能先斬后奏，喧賓奪主，更不能我行我素，固執己見。 總之，準確領會、把握領導意圖的過程，是一個在學習實踐中不斷摸索、積累、總結、提高的過程，不可能一蹴而就。我們必須堅持不懈地在干中學，在學中干，不斷提高我們領會、把握領導意圖的技巧。
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發表于 2021-12-9 23:28
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