章丘市民政局 “百姓電視問政”公開承諾——以民為本 服務群眾

愛家鄉愛章丘

為進一步改進工作作風，踐行群眾路線，市民政局向社會公開承諾：     堅持“以民為本”，切實履行工作職責。首先，推進“貧困群眾幫扶解困工程”，完善幫扶救助體系。發揮綜合協調職能，重點做好摸底調查、工作對接、情況調度、檔案建立、資金管理等工作；圍繞推進政策落實，堅持短期解困和長期脫貧相結合，研究制定扶貧解困措施和制度，幫助困難群眾盡快擺脫困境。     其次，提高保障標準，突出基本民生保障。落實城鄉低保、農村五保標準自然增長機制，城鎮低保標準每人每月提高到450元，農村標準每人每年提高到3000元；五保集中和分散供養標準分別達到每人每年6000元、3400元，確保困難群眾的生活水平隨經濟社會的發展同步提高。     再次，強化社會治理，發揮社會建設骨干作用。深入推進城鄉社區建設，打牢源頭治理基礎；激發社會組織活力，促進政府職能轉變；推進基層民主建設，完成村委會換屆選舉工作，探索社會治理新體制新機制，積極調動各方力量共同參與。     堅持正本清源，堅決糾正“四風”問題。通過廣泛征求意見，查找“四風”方面的突出問題，即知即改，立說立改。目前，民政局承諾15項整改事項，已有4項整改完成。首先，整改貧困群眾幫扶解困工作。避免單純救助和“一陣風”現象，確定以生活救助、生產幫扶和危房改造為重點的幫扶思路，推進幫扶多元化、動態化和常態化，舉全市之力，促進幫扶工作從輸血升級到造血、臨時固化到長效制度的拓展轉化，努力解決困難群眾生活生產問題。     其次，整改社會保障救助工作。圍繞托底線、救急難服務不到位問題，對救助“最后一公里”出現“梗阻”進行整改。一是強化低保入戶復核，年入戶抽查率達到30%以上，建立低保戶初始公示和定期公示制度，以公開促公正。二是加大困難群眾臨時救助力度，將特困群眾新農合及大病醫療救助報銷比例提高10%，縮短救助時限，困難群眾大病救助最高額提高到1.2萬元。三是暢通救助信息渠道，圍繞及時救助服務，主動搜集救助信息。     再次，整改窗口單位服務質量。圍繞主觀因素，針對“四風”，深刻剖析在服務效能、服務態度和服務質量上的問題，對態度不好、推諉扯皮、辦事拖拉現象立即整改，讓群眾少跑腿、快辦事。殯儀館開展“開放日”活動，征求社會各界建議進行整改；婚姻登記處開展“預約登記”和“上門登記”服務，解決了群眾周末辦 證難問題；軍休所、陽光民生大廳等窗口單位開展“一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一張椅子、一聲道別”的“五個一”活動，改進服務態度，提升服務質量。     堅持標本兼治，促進整改有效落實。首先，強化服務民生，促進民生新改善。一是開展基層民政調研。接地氣、聽民意，把民政對象多樣的訴求、不同的建議集中起來，為群眾代言。二是加強動態管理。嚴格困難群眾幫扶、救助環節，暢通“出入口”，形成科學動態、應保盡保的管理體系。三是健全救助工作運行機制。推進民政救助與部門專項救助政策的有效銜接，整合資源，形成整體推進合力。同時，推動民生事業從補缺到普惠升級發展，辦好“十件惠民實事”，增加民生福祉。     其次，加強作風建設，促進服務效能新提升。以創建“陽光民政、效能民政、創新民政、文化民政”為主題，扎實開展“為民服務能力提升年”活動，大力推進作風建設，提升為群眾維權和謀福祉的能力。     再次，堅持有效整改，促進整改有突破。具體量化整改事項，明確整改措施、明確責任部門和責任人、明確解決時限，對整改內容公開公示，接受群眾監督，并實行局長負責制，領導干部帶頭分包主要問題整改，形成領導帶頭、上行下效的生動局面。     熱忱歡迎全市社會各界和廣大人民群眾對民政工作加強監督，提出寶貴意見和建議。（監督投訴電話：81295710）(市民政局局長 靖永禮)

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