第十三章 工作態(tài)度很重要——爸爸寫給未來女兒的職場經(jīng)驗和技巧

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1、學會認真負責

我們經(jīng)常會聽到有人說“態(tài)度決定成敗”，作為職場新人或者有過幾次跳槽經(jīng)歷的人，工作態(tài)度確實能決定你的去留和發(fā)展前景。工作態(tài)度包含的方面很多，雞湯類型的我就不再多說了，這里談一下我自己的一些切身體會。

即便不喜歡當前的工作，但也要認真負責，不知道有多少人喜歡目前從事的職業(yè)，或者說能找到自己喜歡的工作，就算是從事自己喜歡的工作，等幾個月的興奮期一過，接下來也僅僅當做賺錢的工作而已。俗話說“干一行愛一行”，我倒是覺的這只是一種美好的理想，或者用來安慰自己的話，實際上大多數(shù)人都是在做自己不喜歡的工作，又或者無所謂是否喜歡，僅僅是賺錢養(yǎng)家糊口。但是為了保住這份工作，雖然算不上喜歡，但是至少應該是認真負責的對待自己眼前的工作。

       什么叫認真？我覺得認真就是從心里重視自己的工作。我接手過一個醫(yī)療項目，涉及病人看病的整個過程，說實話雖然自己也去醫(yī)院看過病，但是卻談不上熟悉整個就醫(yī)流程，那怎么辦，我主動到醫(yī)院待了幾天，查看病人就醫(yī)的每個環(huán)節(jié)，細節(jié)方面就咨詢科室護士和醫(yī)生，本來我完全可以打電話問醫(yī)院的配合人員，但是因為產(chǎn)品功能涉及到就醫(yī)流程，我必須親自去把各個流程弄明白，這樣心里才踏實，等領導和客戶問起來，才能有底氣回答，在項目里面，我才能成為最熟悉流程的人，成為真正的“信息中樞”。要是自己不親自過去把流程細節(jié)問清楚，只是打電話問在醫(yī)院配合的工作人員，這樣只能是有大體了解，里面的細節(jié)是無法掌握的，我感覺這就是認真對待工作的一種表現(xiàn)。當然，這只是一個例子，至于認真的什么程度，還要結合實際情況，有些問題也不能過于認真扣細節(jié)、鉆牛角尖，導致浪費時間，耽誤項目交付時間。

      什么叫負責？我認為是責任感，使命感。一項工作干不好就要承擔相應的責任，和認真不同，認真是要求你干好，負責是指干不好就要接受處罰，往往責任會讓責任人產(chǎn)生的一定的壓力，對待工作更謹慎，思考更加深入和全面。所以，你可能不喜歡這一份工作，僅僅是為了賺錢，但是既然干著這份工作，就得有種責任感，時刻想著，如果干不好，我可能就會失去這個職位，或者給公司造成經(jīng)濟損失，從而承擔相應的連帶責任。如果你的工作不需要其他人參與，與其他人關聯(lián)不大，那就每天把自己的工作干好；如果你是一個項目的成員，你的工作肯定會與其他人的工作相關聯(lián)，就要確保自己輸出的工作結果是正確的，不要因為自己的錯誤導致其他人工作無法進行或出錯；如果自己是項目負責人，那就要慎重考慮每一個決定，對整個項目交付成果負責，對整個項目工作人員負責，確保項目按時完成。如果無法按時完成或者達不到相應的結果，自己就要承擔相應的責任，只有心里記著責任，才能時刻督促自己把工作干好。

     “認真負責”平時都是一起說的，很少人去仔細區(qū)分“認真”和“負責”的區(qū)別，但是兩者確實不同�？偨Y起來概括為，認真是針對做一件事的態(tài)度，通過自己積極的態(tài)度，盡量得到一個好的結果。但是，至于結果是對是錯，好與不好，不做量化，不對結果進行強制處罰，所以認真是對應的過程。而負責卻是對應的結果，至于過程中，是否認真去做不重要，只要能達到結果就可以了，對最終的結果要進行評判和獎懲。但是認真和負責又密不可分，一般不認真去做，就不會得到達到期望的目標和結果。舉個很簡單的例子說一下認真和負責的區(qū)別，比如領導讓員工A詢問一個情況，下班前在微信上給領導匯報一下。第一種情況：A隨便問了一下其他人，就給領導在微信發(fā)過去了，結果信息不對，領導不滿意，信息錯誤，扣了50元獎金。在這個過程中，隨便問，說明不認真，沒有用積極的態(tài)度去做這件事，導致了領導不滿意的結果，A對這件事要負責，扣錢就是處罰。第二種情況，A仔細調(diào)研核對信息，把最終的結果在微信告訴了領導，領導不回復，A也不管，反正給領導發(fā)了。這種情況是工作很認真，也得到正確的信息，但卻沒有負責，因為只是通過微信發(fā)給了領導，但是領導沒回復，有可能就沒看見，而領導要的結果是要知道這些信息，不是說微信發(fā)給他就可以，最終是要知道這些信息，所以這種是認真而不負責的。第三種情況，A調(diào)研得到準確信息后，在微信發(fā)領導，但是又不好要求領導收到后回復自己，在等待3個小時沒回復消息，擔心領導沒看見信息，就去辦公室找領導，結果不在，又打電話告訴一下領導信息已經(jīng)通過微信發(fā)了，并且在電話里解釋一下，因為微信領導沒有回復，又不在辦公室，擔心領導忙看不見，所以才給領導打電話的，這就是負責的表現(xiàn)，A明白自己的最終責任就是要把信息傳達給領導。再舉個例子，領導讓A訂機票，并把航班信息通過微信發(fā)給領導，A定好之后發(fā)給領導后就不管了，結果領導去了才發(fā)現(xiàn)航班取消了，回來問A，A才發(fā)現(xiàn)收到一條航班取消的信息，沒有及時告知領導，被扣500元獎金。這個情況不能說A工作不認真，只是沒有對這件事負責，如果說A想到自己要對這件事情負責，會想到如果航班臨時取消耽誤領導行程，自己就要受到處罰，肯定會關注航班信息了，所以在這件事上A沒有付到應盡的責任。

     

2、積極的工作態(tài)度

積極的工作態(tài)度，落實到行動上就是比別人“早到點、多干點、晚走點”。說個我身邊真實的例子，小A新到一家軟件開發(fā)公司工作，擔任產(chǎn)品經(jīng)理，期間還有2個與他一起入職的，但最終只留下了小A一個人，其他2個人都被辭退了。我總結了下原因，作為職場新人，工作經(jīng)驗并不豐富，但是積極的工作態(tài)度為A加了很多分，相比其他人更容易贏得領導的認可，所以才讓他留下了。“早到點、多干點、晚走點”，看起來很簡單，但是很少人能做到這三點。A入職的這家公司9點上班，18點下班，但是A發(fā)現(xiàn)早晨8:50之前到公司的竟然只有2、3個人，大部分都是在8:50到9:00之間到，因為5分鐘內(nèi)不算遲到，所以還有一部分人在9:00-9：05之間到。小A除了特殊情況外都是提前半小時到公司，一般在8:20左右打卡。晚上，公司員工一般都在18:05-18:20走完了，A每天是在18:40-18:50之間打卡下班，小A就這樣一直堅持著，對A來說，已經(jīng)形成了一種習慣。公司大領導每天基本都是在10:30左右到公司，有一天領導有點事情早晨8:30就到公司了，恰好看見A這么早就來公司了，就問A怎么來這么早，A說基本都是提前半小時到。結果A被評為當月優(yōu)秀新人，多發(fā)了1000元獎金。

其實小A之前沒有干過這個職位，只是干過類似的工作，但是A的學習能力很強，一直在努力學習，按照領導要求去做。工作中有不明白的就去問領導，與領導交流一下工作心得，問領導自己有哪些不足的地方，自己努力去改正，因此領導對小A的工作態(tài)度十分滿意。平時領導安排的一些工作，其他員工不想多干活，小A就把工作干了，然后給領導匯報一下，下班的時候，A也會比別人晚走20分鐘，就這樣一直努力的工作，領導也把這一切看在眼中，后來試用期滿了，其他兩個同職位的員工被辭退了，反而小A被留了下來。后來A問領導為什么選擇了自己，其他兩個人工作能力都比自己強很多，領導告訴小A，通過3個月的試用期，能看出A對這份工作的熱情很高，態(tài)度積極，對于領導的安排工作很上心，關鍵是能看見小A的進步，覺得如果辭退A，這3個月對他的培養(yǎng)就浪費了，但是其他2個人，雖然能力比小A高，但是下班準時走，工作熱情也不高，3個月并沒有看見太大的進步，他倆僅僅是把工作當做賺錢的工具。而能力上的差距，小A通過幾個月的學習和對業(yè)務的熟悉是很快就可以彌補過來的，但是這種工作熱情和態(tài)度，卻是無法彌補的，因此領導最終選擇了讓小A留下來。

3、不要產(chǎn)生陌生感

進入一個公司后，自己的能力能否快速展現(xiàn)出來和領導之間的關系成正比，關系越近，工作干得越好。反之，如果你對領導的陌生感越強，自身的工作能力就越無法體現(xiàn)出來。我想很多人都有這種感覺，與領導關系好，討論問題的時候能夠暢所欲言，反而能得到更多的靈感和解決方案，工作干起來更有勁頭，更順暢。相反，和領導陌生感越強，等和領導溝通的時候，就會越緊張，擔心說錯了話，畏首畏尾，反而想不出更好的方案，和領導之間越陌生，自己的能力就越無法體現(xiàn)出來。

這個結論在項目推進的時候也得到了證明，剛開始的時候，問領導一些問題，領導說了很多想法，團隊成員按照領導的意思去做，結果領導卻說這也不行那也不行，最后團隊成員都不知道怎么干才能讓領導滿意。被否定的次數(shù)多了，當再遇見問題的時候，一直糾結是否去問領導，時間長了，就會感覺很疲憊，心力交瘁。又因為自己害怕工作出錯，結果越小心越出錯，越無法放開手腳去干，自然也得不到好的結果。等再想和領導溝通一些想法的時候，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)很長時間沒和領導溝通過了，也感覺領導對自己態(tài)度也很冷淡，而自己也沒有最初的興奮勁了，慢慢的和領導的關系就變得很疏遠，有人堅持不住就離職了。

我覺得作為項目或團隊負責人，如果能及時調(diào)整好自己的心態(tài)，結局就會好很多。首先，要明白一個事實，現(xiàn)在大部分領導不會做管理，不會帶團隊，所以對領導的期望不要太高。一些小公司的老板都是干業(yè)務或技術出身，然后自己成立公司。而很多主管級別的領導，也是業(yè)務或技術出身，老板覺得業(yè)績不錯就提拔他為主管了，所以這些層級的領導也不懂帶團隊，在他們看來，帶團隊就是能安排人把活干完就行了。在這種現(xiàn)實背景下，你就不要指望領導能給你太大的助力，有時候領導心里也拿不定注意如何去干，所以才不斷否定你的想法，但是此時你自己千萬不要退縮，不能自暴自棄，覺得反正領導不同意自己的想法，就不要去和領導溝通想法了，越是這樣，你和領導之間的距離越來越遠，如果連溝通都沒有了，項目能干好才怪了。

4、是否加班看公司

      公司不都喜歡自己的員工加班嗎？很多人肯定都是這種想法，但是實際上如果員工都能在上班時間內(nèi)把工作干完，老板是不想讓員工加班的。因為幾個人加班，公司卻要承擔各種費用，比如電費。就算2個人加班，公司至少也得打開一個區(qū)域甚至一個辦公室的燈和空調(diào)，這都是公司要承擔的費用。如果有加班費、加班餐，公司也需要承擔這部分費用。也許你沒有經(jīng)歷過，但是確實天天加班也被辭退了，千萬不要以為只是加班就會讓領導滿意，是否加班真的要看你的公司實際情況，看其他同事是否加班，領導是否加班，公司是不是鼓勵加班，因此到了一個公司剛開始一定要隨大流，我說的加班不是晚走一點，而是指的比如18點下班，你加班到21點。周六本來不上班，你一個人到公司加班干活，針對是否應該主動加班，我覺得有以下幾種情況供你參考：

（1）主動加班卻受到同事排擠

     有朋友A和我聊過一個情況，A負責工地的一些工作，正常下班時間19:00，A說他一般19:10分左右下班就走了，一年多都是這樣也沒問題，領導也覺得他干得挺好，有個新員工B入職之后，老板安排他和A一起在工地干活，剛開始幾天，B每天都要20:00左右走，A覺得B是剛入職，想要加班裝裝樣子做給領導看，所以A也就沒管B，還是正常點走。但是后來發(fā)現(xiàn)，B幾乎天天都是很晚才下班，有時候大晚上還來工地巡查一下，拍個圖片發(fā)到群里，這時A就坐不住了，本來自己就住的遠，家里還有老婆孩子，同事B是單身，A完全沒法和B比加班啊，但是經(jīng)過B這么一弄，領導在開會的時候著重表揚了B的敬業(yè)精神，而且A明顯感覺到領導對自己也不那么看中和熱情了，A是非常的郁悶，所以A是對B一點好感也沒有，最后聽A說，B在工地干了沒多久，就被領導看中調(diào)回去了，但是沒過多久就辭職了，聽說是領導嫌B溝通協(xié)調(diào)不行，和大家相處的不愉快，A也找人問了一下，原來是回到辦公室工作后，B還是晚上加班晚走犯眾怒了，而辦公室的那群人都是養(yǎng)尊處優(yōu)，到點就走的人，怎么可能愿意加班，所以就合起來和B對著干排擠B，工作進行不下去，大家也輪流找領導反應B的問題，實際上領導知道B很努力，但是沒有辦法不能因為一個B把其他人都得罪或辭退了，何況辦公室很多人都是皇親國戚，最后只能是把B辭退了。

你也許很奇怪，就是加個班，有這么嚴重嗎？本來是沒有這么嚴重的，但是要看加班是否觸犯了某些人的利益。首先，一個人加班，如果改變了整個單位原本的工作氛圍，導致其他同事被迫加班，那就很嚴重了。本來單位沒有加班的習慣，大家都是到點就下班，忽然一個新來的同事總是喜歡加班干活，領導總是拿新員工和老員工相比，批評大家工作不努力，態(tài)度不認真沒有激情了。大家為了討好領導，也只能不情愿的留下來加班，到了下班點也不無法正常下班走人。其實心里是想走的，但是誰都不想做第一個下班的，那個主動加班的人，自然就會成為眾矢之的，受到大家的排擠。這種情況還只是同級的其他同事排擠你，如果有領導罩著你，還好說。如果是你的直屬領導，比如主管，平時也不加班，沒有加班的習慣，都是有家庭的人，下班也想早回去，但是你經(jīng)常晚上加班晚走，主管心里就想你是不是想替代他，他為了不被取代或者討好更大的領導，也只能被迫加班，因此領導從心里就想讓你走人，少不了給你穿小鞋擠兌你，在大領導面前估計也不會說你好話的，你真的就離著走人不遠了，因此來到公司先問下領導加班情況。

（2）總是加班會讓領導覺得工作能力和方式有問題

判斷一個員工的工作能力，不在于加班的長短，而是看工作效率。如果遇到這種領導或公司，經(jīng)常加班反而會讓領導覺得工作效率低，工作能力有問題，甚至會擔心因為你工作效率低而拉低整個團隊的工作效率，導致項目無法按時完成。長期下去，還會破壞公司原有的高效工作氣氛，所以就只能辭退了。如果是想裝作加班給領導看，是希望表現(xiàn)自己很努力，但是領導之前也是從員工走過來的，所以領導心里也有數(shù)，也許領導認為你是在努力工作，最終還是要看領導是什么樣的人，會怎么想，凡事有利弊，不能排除領導是認為你在作秀的可能，就算是真的在努力工作，領導也可能誤會你在裝樣子給他看，就得不償失了。

（3）公司需要為加班員工付出更高的成本

一般公司對加班都會有規(guī)定，比如加班需要先提前申請，經(jīng)過領導同意之后才能開始加班。員工雖然感覺自己加班是在給公司干活，為公司創(chuàng)造價值，但是公司卻要計算產(chǎn)出比，因為員工在加班的同時，公司也是要投入一定成本的，比如電費、加班費等。如果要是比較重要的項目，需要很多人一起加班，這樣可以降低加班成本，但是如果只有一兩個人加班，創(chuàng)造的效益又覆蓋不了公司的成本，在公司看來，就是浪費公司資源，增加不必要的開銷。

身邊的一個真實案例是，A員工一個月正常休8天班，上班22天，A員工單身，平時下班也沒事干，所以平時下班后會在公司加班2個小時才走，周末也會到公司加班，等公司財務考勤發(fā)工資的時候發(fā)現(xiàn)A一個月上班28天，連續(xù)2個月都是如此。公司人事部門就找A談話了，委婉的告訴A，，在單位加班，水電要開著，比如冬天需要開暖氣、夏天需要開空調(diào)，一個公司就因為一兩個人加班開著水電成本很高，偶爾加班無所謂，但是如果連續(xù)很多天都加班，公司核算成本的時候，就會發(fā)現(xiàn)因為加班產(chǎn)生的成本會增加很多，這還是不算加班費的情況下，假如要給員工付加班費的話，成本就更高了。甚至公司會認為員工實際沒有重要的工作，只是想多賺加班費。A聽了也感到很委屈，自己只是想加班多干些工作，一直以為公司喜歡員工加班，卻沒想到原來加班還有這么多問題。

人事告訴小A，意思是如果沒有重要工作沒完成，可以少加班，所以一個月累計加4天就可以了，因為很早之前，公司就開會討論過加班成本的問題，人事說也是好心才提醒A的，因為其他人都很少加班，就發(fā)現(xiàn)小A加班情況嚴重，公司曾經(jīng)考慮A是否經(jīng)常無法完成工作，懷疑A的工作能力有問題，本來還想辭退A的。人事說先找A談一下看看什么情況。這一談才發(fā)現(xiàn)A的工作能力不差，在規(guī)定的時間內(nèi)已經(jīng)完成了工作，只是沒有事想多干些工作。A聽完后感到后怕，幸虧人事找自己談話了，要不然真要是認為自己工作能力不行，無法完成工作把自己辭退了，就太冤枉了。