5月19日，章丘區公安分局雙山第二派出所接到王先生報警，稱自己在飯店就餐時，與鄰桌發生了一些糾紛，請求民警處理。
民警在現場迅速展開調查，很快就獲悉了事情的始末，當場對雙方進行調解，因為兩人都呈醉酒狀態，民警只好聯系雙方家屬到現場將兩人帶回家中醒酒，并讓雙方家屬告知當事人次日到派出所進行處理。
次日，為了徹底化解此次糾紛，民警對雙方進行溝通，曉之以理、釋之以法、動之以情，經過耐心勸導，雙方都為自己的行為懊悔不已。在民警的見證下，達成和解，握手言和。
5月23日上午，當事人王先生將一面錦旗送到雙山第二派出所，對民警耐心化解矛盾表示感激。
“真是麻煩你們了，辛苦你們跑一趟！”看著為母親上門照相忙個不停的民警，胡大哥連聲道謝。
5月24日上午，棗園轄區的胡大哥到章丘區公安分局棗園派出所尋求幫助，自己的母親身份證丟失了，近期需要就醫，但母親臥床多年，無法到派出所辦理身份證補辦業務。了解情況后，民警主動與胡大哥約好時間，為其母親提供上門辦證服務。
當日下午，民警便攜帶辦理身份證件的相關設備，來到胡大哥家中為其母親采集信息，拍攝完成后，還將自己的電話留給了胡大哥，叮囑其今后家里如有困難隨時與派出所聯系，民警會竭盡全力予以幫助解決。
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